一、商品存在质量问题
如果收到的商品存在质量问题，比如衣服有破损、电器无法正常使用等，这种情况下，运费通常由卖家承担。因为是卖家提供的商品不符合质量要求，给买家造成了损失。买家可以联系卖家协商退货事宜，要求卖家承担运费。一般正规的卖家都会同意，并且会告知买家如何操作退货流程，可能是通过补偿运费或者提供退货的快递单号等方式。
二、买家自身原因退货
要是因为买家自身的原因，比如不喜欢商品的颜色、款式或者尺寸不合适等，运费大多是由买家承担。这是比较常见的情况，不过现在很多电商平台都有运费险。如果买家购买了运费险，在退货时可以获得一定的运费补偿，补偿金额根据商品重量、运输距离等因素而定，一般在几元到十几元不等。
三、商家承诺承担退货运费
有些商家为了吸引顾客，会在商品页面或者店铺公告中承诺承担退货运费，无论是何种原因的退货。这种情况下，买家只要符合退货条件，就可以要求卖家支付运费。但要注意保存好退货相关的凭证，比如快递单号、支付运费的截图等，以免出现纠纷。